Política de reembolso
Política de devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Para ello, el producto debe:
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Estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
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Ir acompañado del comprobante de compra.
Quedan excluidas de devolución aquellas unidades que:
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Hayan sido abiertas, parcialmente utilizadas o manipuladas.
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Presenten daños derivados de un mal almacenamiento tras la entrega.
Costes de devolución
Este importe se descontará del reembolso final y variará en función de la distancia entre la ubicación del cliente y la fábrica de origen del producto (Santiago de Compostela), con un coste mínimo de 45 euros + IVA.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos dentro del plazo legal a comercial@vagalume-energia.es indicando tu número de pedido y la solicitud de devolución.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el pago en un plazo máximo de 10 días laborables, descontando el coste de transporte.